New technologies, 发现和发明总是会给商业带来变化, 但当今年新冠疫情爆发时, the pace of that change increased exponentially.
In order to survive, 大多数企业不得不在经营、交付或销售产品的方式上做出重大转变. 一些有创意的企业实际上发现了全新的市场和接触客户的新方法.
然而，即使在COVID危机之前，企业也面临着持续的转型. For example, 看看优步(Uber)出现后，出租车行业发生了什么, 随着亚马逊在国际上的增长，零售业务也在增长, or to hotels with the rise of AirBnb. 在所有这些情况下，传统企业都遭受了巨大的打击，失去了客户和利润.
Whether due to technological advances, new business models or pandemics, 变化只会持续下去——那么你如何为颠覆做好准备，确保你的公司生存下来，甚至蓬勃发展呢?
你可以做一些事情来帮助你，甚至可能会有所帮助 your business a disruptor in the industry. Here are three recommendations 澳门赌场官网如何应对和准备业务中断:
- Listen to customers不要以为客户害怕改变. 当有满足他们需求的新选择时 solve their problems在美国，消费者很快就会转向不同的模式、供应商或服务. For instance, this year, 许多顾客转向移动支付和送货上门的方式来获得他们需要的物资.
现在是询问客户他们的问题和痛点的好时机 listen carefully to their answers. 像SurveyMonkey Alchemer和SurveyPlanet这样的在线程序可以让你快速发送, easy surveys to customers. 如果他们告诉你澳门赌场官网你的产品或服务的问题——或者竞争对手做得更好的方法——记下来. Then, with customer feedback in mind, look for new and innovative ways 解决问题或简化业务流程. - 通过个性化建立忠诚度亚马逊在COVID期间继续增长有很多原因, 但部分原因是，他们将客户体验个性化得非常好. When you buy something from them, 他们会推荐一些他们认为你会喜欢的东西, 或者他们给你发邮件，告诉你是时候再次订购同样的东西了，或者允许你建立一个持续的订阅.
通过获取每个客户想要和购买的信息，然后利用这些信息进行转售和追加销售——亚马逊 makes the buying process simpler 对顾客来说也更容易，从而建立忠诚度，让顾客一直回来.
如果你能收集到客户需求和偏好的数据，然后 使用这些数据来预测他们的需求 在帮助他们节省时间的同时，你会让他们更容易对你的企业保持忠诚 - 做好战略和财务上的准备
Change will 再次进入您的行业——无论是否有大流行——它将为您的业务带来挑战和机遇. 为了应对这些挑战，抓住机遇, you’ll need to be financially secure, 准备好花钱寻找(可能是再培训)员工和改变你的业务部分.
如果你有一个战略计划，并在经济上做好了准备, you can beat your competition, gain revenue, 为下一个时代成长和建立您的业务安全.
Remember: 如果你准备好了，破坏不是敌人, 这对你的生意来说可能是最好的事情.
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